FAQ

Questions fréquentes :  

Les informations suivantes représentent les questions les plus fréquemment posées concernant le pass activités.  

Qu’est-ce que le pass activités Haute Maurienne Vanoise ?   

Le Pass activités est un catalogue de produits qui vous permet de profiter d’une large sélection d’activités pour profiter pleinement de votre séjour en Haute Maurienne Vanoise. 

Comment puis-je me le procurer ?   

Le pass activités est disponible sur le site internet www.passactivitéshmv.com, il est également en vente dans les offices de tourisme de Haute Maurienne Vanoise.   

Comment puis-je me procurer des keycards ?   

Vous devez vous rendre dans l’un de nos bureaux d’accueil de l’Office de Tourisme de Haute Maurienne Vanoise pour vous en procurez une. 

Combien de temps dure le Pass Activités ?   

Le Pass activités est valable pendant 7 jours lors de l’achat de ce dernier. 

Le Pass couvre-t-il des évènements spéciaux ?   

Le Pass activités est uniquement utilisable pour les activités inclus dans le dit pass. 

Puis-je prêter mon Pass activités à un membre de ma famille ou un ami ?  

Les produits du Pass Activités sont destinés à un usage individuel. 

Que faire si je perds mon Pass ?  

Un duplicata peut être demandé dans les bureaux de l’office de tourisme sur présentation de la confirmation de commande ou ticket de caisse. Des frais de gestion de 10 euros sont appliqués.  

Le Pass fonctionne-t-il dans toutes les stations de Haute Maurienne Vanoise ?  

Le Pass fonctionne dans la station ou il a été acheté et il peut être utilisé pour une journée dans une des autres stations de Haute Maurienne Vanoise. Pour profiter des remontées mécaniques de cette dernière.   

Existe-t-il des restrictions géographiques pour l’utilisation du Pass ?  

Le Pass est utilisable dans les stations de Haute Maurienne Vanoise suivantes : Aussois, Valfréjus, La Norma, Val-Cenis. 

Le Pass est-il échangeable ou remboursable ?  

Les produits ne seront ni remboursés, ni échangés s’ils ne sont pas utilisés.  

J’ai effectué plusieurs achats sur internet comment faire ? 

Une fois votre commande validée et votre paiement effectué, vous recevrez une confirmation de commande sur votre boite mail. Avec cette confirmation rendez-vous dans le bureau d’accueil Haute Maurienne Vanoise que vous aurez choisi lors de votre commande. L’accueil vous remettra votre commande.  

Le Pass activités est-il disponible toute l’année ?  

Le Pass activités est disponible sur la période estivale. 

Comment je peux récupérer mes keycards ?  

Une fois votre commande effectuée votre keycard peut être retirée dans les offices de tourisme de Haute Maurienne Vanoise. 

Le Pass donne-t-il le droit à un accès prioritaire ?  

Les produits du Pass activités ne confèrent pas d’accès prioritaire à l’activité ni lors de la réservation, ni au moment de l’accès à l’activité.  

Est-il possible qu’une activité soit annulé ?  

En cas d’intempéries ou conditions météorologique pouvant affecter la disponibilité des activités, aucun remboursement ne sera effectué.  

Que faire si je rencontre un problème lors de l’utilisation du pass ?  

Pour toutes questions relatives à un problème lors de l’utilisation du pass qui n’aurait pas été répondu dans cette Foire aux Questions, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : passactiviteshmv@hautemaurienne.com où par téléphone au 04 79 05 99 05 tous les jours de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.